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今年是全国文明城市创建的总评年，也是济南市创建首批全国文明典范城市的冲刺年。中国电信济南分公司积极发挥文明单位示范引领作用，组织开展“助力创城我先行，文明单位在行动”主题活动。
一是高效标准服务进社区。围绕“服务提升年”主题，打造高效、标准化交付维护体系。以系统化交付流程、标准化交付动作、专业化交付形象提升客户服务感知，半军事化管理和跨区域协同作战，提升客户服务效率，装移机履约准时率达到100%。
二是环境卫生整治进社区。成立志愿服务队，常态化融入“双报到”社区文明城市创建工作，与社区党工委联合开展环境卫生整治进社区活动。志愿者们发扬不怕苦不怕累的精神，在包片社区捡拾垃圾、清理卫生死角、擦拭栏杆扶手、清理小广告，并开展垃圾分类宣传。
三是文明出行宣讲进社区。组织志愿宣讲团，到社区开展“拒绝酒驾醉驾，安全文明出行”宣讲。志愿者们通过发放宣传单页，给过路群众介绍酒驾醉驾标准，以生动的案例讲解酒驾醉驾危害，号召大家为了自己、为了家人、为了他人，珍爱生命，拒绝酒驾醉驾，安全文明出行。组织100余名志愿者在责任网格内整理摆放非机动车辆、提醒行人自觉遵守交通规则。
中国电信济南分公司将坚持践行以人民为中心的发展宗旨，加强宣传引导，不断提升电信窗口形象，倡树文明新风，积极投身全国文明城市创建工作中，把创建工作作为提高服务能力、提升服务形象、深化优质服务的契机，为城市更整洁、环境更宜居、生活更幸福贡献力量。
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